Politique de retours | www.atelierbymakear.be

Politique de retour et de remboursement

Chez L’Atelier d’Aurore – Distributeur officiel Makear, nous faisons tout pour que chaque cliente soit satisfaite de son achat .

Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Aucun motif n’est exigé, conformément à la législation européenne.

Les articles doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les produits cosmétiques (gels, vernis, bases, top coat, etc.) ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène.
Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande ainsi que des photos/vidéos du problème) est obligatoire.

Contactez-nous par e-mail : Servicecommercial@latelierdaurore-boutique.com pour signaler le retour.
Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse communiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement.

Si un produit est endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à Servicecommercial@latelierdaurore-boutique.com en joignant des photos/vidéos.
Nous prenons alors en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement complet.

L’Atelier d’Aurore By Makear Belgique

Avenue de la toison d'or 17/00, 6900 Marche-en-Famenne, Belgique

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