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1. Conditions générales de vente (CGV) – Boutique en ligne

Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre L’Atelier d’Aurore – Distributeur officiel Makear en Belgique (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.latelierbymakear.be (ci-après « le Client »).

En validant une commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions.

1. Produits

  • Les produits proposés sont conformes aux normes européennes en vigueur.
  • L’Atelier d’Aurore distribue officiellement la marque Makear®, reconnue pour sa qualité professionnelle et sa conformité réglementaire.
  • Les photos des produits sont non contractuelles et données à titre indicatif.

2. Prix

  • Les prix affichés sont indiqués en euros, TVA comprise (21%).
  • Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et à la charge du Client, sauf mention contraire.

3. Commandes

  • Toute commande passée sur le site implique une acceptation définitive après confirmation par e-mail.
  • Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

4. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
  • Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur le site (carte bancaire, virement, etc.).
  • En cas de défaut de paiement, la commande est automatiquement annulée.

5. Livraison

  • Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation.
  • Les délais peuvent varier selon le transporteur.
  • En cas de retard, le Vendeur ne pourra être tenu responsable si celui-ci est indépendant de sa volonté.

6. Droit de rétractation & Retours

(cf. Politique de retour détaillée sur le site).

7. Responsabilité

  • Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
  • Les produits Makear doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant.

8. Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et communications.
  • Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

9. Droit applicable et litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
  • En cas de litige, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Marche-en-Famenne sont compétents.

2. Conditions générales de prise de rendez-vous – Prestations salon

Réservation

  • Toute réservation de prestation au L’Atelier d’Aurore doit être confirmée via la plateforme de prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone.
  • Le Client s’engage à fournir des informations exactes (nom, e-mail, téléphone).

Annulation et modification

  • Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance.
  • En cas de non-respect de ce délai :
    • La prestation sera facturée intégralement.
    • Une facture sera envoyée par e-mail à l’adresse communiquée lors de la réservation.
    • En l’absence de règlement, un rappel par SMS sera envoyé au numéro fourni.
    • Sans réponse, un appel téléphonique sera effectué au même numéro.
    • Enfin, le dossier pourra être transmis à un service de recouvrement externe.

Paiement

  • Les prestations sont payables le jour même en espèces ou via les moyens de paiement disponibles au salon.
  • Toute prestation non annulée dans les délais fera l’objet d’une facturation automatique.

Retards

  • En cas de retard du Client supérieur à 15 minutes, la prestation pourra être écourtée ou annulée.
  • La prestation restera due en totalité.

Données personnelles

  • Les informations fournies lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations (confirmation, rappels, facturation).
  • Elles ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas de recouvrement nécessaire.